Minko | FAQ
29571
page,page-id-29571,page-template-default,ajax_fade,page_not_loaded,,select-child-theme-ver-1.0.0,select-theme-ver-1.7.1,wpb-js-composer js-comp-ver-4.3.5,vc_responsive

Produkty MINKO są projektowane i wykonywane ręcznie w podlaskiej manufakturze, więc właściwie każdy z nich, może zostać dostosowany do Państwa potrzeb.

 

 

Modyfikacje mebli:

Zazwyczaj przyjmujemy dopłatę 100zł za każde zmienione 10cm mebla, może też być doliczona dopłata za wysyłkę wielkogabarytową, więc proszę o kontakt przed złożeniem zamówienia).

 

Materiał, kolor i wykończenie:

-blat* jest wykonany z płyty laminowanej o gr. 18mm, w przypadku koloru WHITE wykończenie jest półmatowe i gładkie, pozostałe kolory z palety mają wykończenie półmatowe, ze strukturą bardzo drobnego „groszku”,

*ze względu na wagę mebla dno mebla jest spięte dwoma pasami płyty (nie jest pełne),

-odcień blatu jest do wyboru z palety kolorów MINKO BASIC, (a w przypadku mebli w wersji LUXURY, jest to odpowiednik powyższego, dobrany ze wzornika NCS),

-*stelaż jest wykonany z litego drewna bukowego, olejowanego (lub innego drewna, m. in. dębu, dopłata to zazwyczaj 100zł)

-we wszystkich meblach możliwe jest wykonanie stelaża w opcji BLACK/WHITE (bukowy stelaż lakierowany na czarno lub biało), dopłata wynosi 200zł za komplet,

 

*Pamiętaj, że drewno to materiał, który stworzyła natura. Pomiędzy kolejnymi partiami mebli, mogą zdarzyć się różnice w odcieniu lub kolorze, rysunku słoi drewna, oraz naturalne przebarwienia. Wszystkie powyższe są charakterystyczne dla mebli naturalnych i podkreślają niepowtarzalną specyfikę naszego wyrobu.

 

Wyposażenie:

-meble są wyposażone w prowadnice dolne firmy BLUM (są niewidoczne po otwarciu), zapewnia to najwyższy komfort użytkowania i wieloletnią niezawodność szuflad,

-prowadnice mają częściowy wysuw i miękki domyk, przestrzeń użytkowa w biurku będzie wynosiła ok 3,5-4cm.

 

PROWADNICE

 

Dostawa mebli:

W większości przypadków dostawa jest realizowana transportem własnym firmy MINKO, ale zdarzają się również wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej,
W dniu nadania paczki (zewnętrzną firmą kurierską), informujemy klienta drogą e-mail. Natomiast tylko dostawa transportem własnym MINKO, jest poprzedzona telefonicznymi ustaleniami.

1. Dostawa GRATIS:
W przypadku mebli STANDARDOWYCH koszty dostawy są zawarte w cenie produktu- gwarantujemy darmową dostawę wszystkich mebli zakupionych w sklepie www.minko.co*, prosto do Twojego domu,
(*nietypowe, wymagające montażu, większe zamówienia, są wyceniane indywidualnie):

a) biurka, toaletki, konsole są jedynymi meblami przeznaczonymi do małego montażu (stelaż przykręcany do blatu) i są zapakowane w kartony ze styropianem (wymiary 130x60x26cm/100x50x50cm, waga to przedział od 25kg do 35kg),

b) pozostałe mniejsze meble (tylko szafki nocne, stoliki) są zapakowane w kartony ze styropianem (wymiary odpowiadają gabarytom mebla, waga to przedział od 10kg do 20kg).

Ten rodzaj przesyłek jest dostarczany tylko za próg lokalu, zazwyczaj z wniesieniem na piętro (należy pamiętać, że niektóre firmy kurierskie mogą odmówić dostawy do lokalu bez windy itp.), lub tylko za drzwi klatki schodowej.

c) większe meble (pozostałe z oferty) są dostarczane w całości, gotowe do użytkowania. Całość jest zabezpieczona profilami z kartonu i folią, często całość stoi na euro-palecie. Waga mebli to przedział od 40kg do 100kg, natomiast gabaryty paczki odpowiadają wielkości mebla+wymiary palety.

Dostawca doręczy zamówienie TYLKO pod drzwi wejściowe (tylko w przypadku lokali na parterze, z dogodnym dojazdem dla aut dostawczych z windą) lub tylko pod drzwi klatki schodowej (w przypadku lokali wielorodzinnych).

Należy mieć na względzie, że mebel będzie wymagał wniesienia, rozpakowania i ustawienia w lokalu, we własnym zakresie.

Należy pamiętać, że firmy kurierskie oferują dostawy w sztywnych godzinach, zazwyczaj od 8.00 do 16.00.

2. Dostawa w PAKIECIE GOLD:
Dopłata wynosi 50zł jednorazowo do całego zamówienia, a pakiet gwarantuje:
-gwarantowaną dostawę transportem własnym MINKO*, gdzie oferujemy bardzo elastyczny dobowy zegar doręczeń,
-wniesienie do każdego typu lokalu,
-rozpakowanie i ewentualny montaż mebla (zazwyczaj tylko biurka, toaletki, konsole),
-jeśli jest konieczność to również wyregulowanie frontów, podklejenie filców pod stelaż, przygotowanie mebla do użytkowania,
-ustawienie mebla w miejscu docelowym,
-zabranie i zutylizowanie wszystkich elementów opakowania

*podczas dostawy:
-pracownicy koniecznie poruszają się po lokalu w swoim obuwiu,
-pracownicy w razie konieczności korzystają z prądu w lokalu,
-pracownicy nie montują mebli do ściany (meble do tego przeznaczone, są przygotowane do montażu, który klient wykonuje we własnym zakresie),
-pracownicy nie wiercą w ścianach w lokalu klienta.

Obowiązki klienta podczas dostawy:
Proszę o bezwzględne sprawdzenie paczki przy kurierze, w każdej z wyżej wymienionych opcji.

Należy zwrócić uwagę czy opakowanie nie jest uszkodzone, a po rozpakowaniu (również przy kurierze) czy blat nie posiada odprysków, fronty nie są pęknięte/ wypaczone, szuflady działają bez zarzutu, stelaż i zestaw elementów do wkręcania są kompletne i nieuszkodzone.
Jeśli któraś z poniżej wymienionych sytuacji ma miejsce, kurier ma obowiązek od razu spisać protokół uszkodzenia paczki, jest to konieczne do wszczęcia procedury reklamacji!
Proszę zwrócić uwagę, aby opis uszkodzeń był wyczerpujący: adnotacja o uszkodzeniu zwartości paczki musi się znaleźć w protokole, z dokładnym opisem jakiego typu i jak duże jest uszkodzenie (wgniecenie/wyszczerbienie/ułamanie, ile ma cm). Zalecamy fotografowanie na bieżąco uszkodzeń, jest to jeden z podstawowych dowodów winy kuriera, dołączany do protokołu reklamacyjnego.

Montaż:
Jeśli zdecydują się Państwo na DOSTAWĘ W PAKIECIE GOLD, po dostawie sami przygotujemy mebel do używania:)

Poniżej znajdą Państwo film instruktażowy, na którym prezentujemy krok po kroku składanie biurka BASIC (analogicznie składa się inne biurka, toaletki i konsole). Bardzo proszę o zapoznanie się z konstrukcja biurka, zanim pojawi się paczka, aby mieć świadomość, co powinien zawierać zestaw montażowy!

INSTRUKCJA SKŁADANIA BIURKA BASIC

Coś poszło nie tak?
Każdy mebel składamy kompletnie tuż przed wysyłką, w celu sprawdzenia jego poprawności, jednak i nam zdarzają się błędy… Najczęstszym problemem przy własnoręcznym składaniu, jest zamiana kierunku wkładania drutów. Są one robione ręcznie i dopasowywane do stelaża, jeśli więc występuje opór lub skrajne niedopasowanie, należy spróbować zamienić je miejscami lub obrócić.
Jeśli masz inny problem z montażem lub jakością, proszę o kontakt telefoniczny lub mailowy, pomożemy!

Użytkowanie:
Wraz z zamówieniem, dostaną Państwo w wersji papierowej instrukcję użytkowania naszych produktów. Prosimy o zachowanie tego dokumentu i uwzględnienie zawartych w nim uwag w codziennym użytkowaniu Naszych mebli:)
Gwarancja jest udzielana na okres 1 roku od dnia zakupu i nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń mebla wynikających z niewłaściwego użytkowania i konserwacji produktu, jak i normalnych skutków codziennej eksploatacji (patrz „Regulamin użytkowania”),
Drobne niedoskonałości/wyłupania materiału w niewidocznych miejscach nie wpływają na wartość mebla i nie podlegają reklamacji,
Biurko/ meble jest wykonane z litego drewna (stelaż i nogi) oraz płyty meblowej wiórowej laminowanej z doklejką z PCV lub MDF (blaty). Jakiekolwiek narażenie na dużą wilgotność może spowodować uszkodzenie biurka i utratę gwarancji.
Zaleca się przecieranie lekko wilgotną szmatką (delikatny płyn myjący lub roztwór mydlany) lub specjalnym preparatem do czyszczenia tego typu mebli i bezwzględnie zawsze wycieranie całości do sucha,
Maksymalne obciążenie standardowego biurka to ~20kg,
Maksymalne obciążenie każdej z szuflad to ~6kg,

Jeżeli nasz produkt w jakikolwiek sposób nie spełnia Twoich oczekiwań lub masz inne uwagi, mogące udoskonalić naszą pracę, skontaktuj się z nami, każda opinia jest dla nas cenna!

 

Dziękuję za zakup, żywimy nadzieje, że Nasze produkty spełnią Pańskie oczekiwania!

Zespół MINKO