Dostawa jest DARMOWA i jest realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Najczęściej paczki są ustawione na europalecie, którą kurier doręcza przed drzwi domu lub budynku wielorodzinnego.
Dokładamy starań, aby czas wykonania Twojego mebla był jak najkrótszy, a obecne terminy znajdziesz TUTAJ.
PROSZĘ ZAPOZNAĆ SIĘ Z WYTYCZNYMI DORĘCZENIA PACZEK GABARYTOWYCH, OPISANYMI NIŻEJ.
Korzystamy z usług firmy DPD, Raben, Suus, Geis i Inpost.
Paczki są nadawane w dni robocze, a w dniu nadania paczki, informujemy klienta drogą e-mail.
Należy pamiętać, że firmy kurierskie oferują dostawy w godzinach pracy, zazwyczaj od 8.00 do 16.00.
Kurier doręczy zamówienie pod główne, zewnętrzne drzwi wejściowe lub pod drzwi klatki schodowej (jeśli lokalizacja pozwala na dogodny dojazd autem dostawczym z windą).
Mebel jest zapakowany w karton, który jest najczęściej przymocowany taśmami do palety z drewna.
Waga spakowanego mebla to przedział 5-150kg, natomiast gabaryty paczki odpowiadają wielkości mebla + wymiary palety.
Mebel wymaga własnoręcznego wniesienia i jest przeznaczony do małego montażu lub jest w całości (dokładny opis znajdziesz na karcie produktu).
OBOWIĄZKI KLIENTA PODCZAS DOSTAWY:
Proszę przygotować się na odebranie paczki o dużym gabarycie i wadze = zapewnić kurierowi bliski dojazd pod drzwi lokalu.
Kurier nie wnosi paczki za drzwi lokalu, więc może być potrzebna dodatkowa osoba przy wnoszeniu i rozpakowywaniu.
Proszę o bezwzględne sprawdzenie paczki przy kurierze. Należy zwrócić uwagę czy taśmy mocujące mebel na palecie są nienaruszone, mebel jest przymocowany na sztywno, a kartonowe opakowanie nie jest uszkodzone (wgniecione, zabrudzone, naderwane).
JEŚLI PACZKA JEST USZKODZONA:
Jeśli widzisz uszkodzenie paczki lub masz zastrzeżenia do pracy kuriera, od razu spisz protokół uszkodzenia, jest to konieczne do wszczęcia procedury reklamacji.
Proszę zwrócić uwagę, aby opis uszkodzeń był wyczerpujący: adnotacja o uszkodzeniu zawartości paczki musi się znaleźć w protokole, z dokładnym opisem jakiego typu i jak duże jest uszkodzenie (wgniecenie/wyszczerbienie/ułamanie, ile ma cm).
Zalecamy fotografowanie na bieżąco uszkodzeń, jest to jeden z podstawowych dowodów winy kuriera, dołączany do protokołu reklamacyjnego.
JAK WYGLĄDA SKŁADANIE MEBLA:
Poniżej znajdą Państwo film instruktażowy, na którym prezentujemy krok po kroku składanie biurka BASIC (analogicznie składa się inne biurka, toaletki i konsole):
https://www.youtube.com/watch?v=Dx5AiglrfpU&t=37s
Bardzo proszę o zapoznanie się z instrukcją, aby mieć świadomość, co powinien zawierać zestaw montażowy.
KRÓTKIE ZASADY UŻYTKOWANIA MEBLI MINKO:
Nasze meble są wykonane z litego drewna i stali (stelaż) oraz płyty meblowej wiórowej laminowanej z doklejką z PCV lub MDF (blaty).
Proszę bezwzględnie unikać kontaktu mebla z płynami. Jakiekolwiek narażenie na dużą wilgotność i kontakt z płynami może spowodować uszkodzenie mebla.
Zaleca się przecieranie lekko wilgotną szmatką (delikatny płyn myjący lub roztwór mydlany) lub specjalnym preparatem do czyszczenia tego typu mebli i bezwzględnie zawsze wycieranie całości do sucha.
Maksymalne obciążenie blatu to ~20kg.
Maksymalne obciążenie każdej z szuflad to ~6kg.
Gwarancja jest udzielana na okres 3 lat od dnia zakupu i nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń mebla wynikających z niewłaściwego użytkowania i konserwacji produktu, jak i normalnych skutków codziennej eksploatacji.
Drobne niedoskonałości/wyłupania materiału w niewidocznych miejscach nie wpływają na wartość mebla i nie podlegają reklamacji.
JEŚLI COŚ POSZŁO NIE TAK:
Każdy mebel sprawdzamy przed wysyłką, jednak i nam zdarzają się błędy… jeśli masz problem z montażem lub jakością, proszę o kontakt telefoniczny lub mailowy, pomożemy!