FAQ

Czym jest MINKO?

Czy wiesz, że produkty MINKO są projektowane przez młode małżeństwo architekta wnętrz i mistrza stolarstwa, specjalnie dla Ciebie? Następnie są wykonywane ręcznie w rodzinnej manufakturze, na uroczym Podlasiu. Nasza pasja i nasze zaangażowanie gwarantują, że otrzymasz meble, które bezbłędnie odnajdą się w Twoim wnętrzu.

Czy istnieje możliwość personalizacji i modyfikacji mebli na stronie?

Tak, produkty MINKO są projektowane i wykonywane ręcznie, więc właściwie każdy z nich, może zostać dostosowany do Państwa potrzeb. Jeśli nie widzisz swojego rozmiaru w ofercie, lub masz nietypowe marzenie do spełnienia, napisz do nas:)Zaznaczamy,że realizując wytyczne klienta tworzymy projekt mebla, który możemy wprowadzić do oferty sklepu na stałe. Podczas procesu projektowania uzyskujemy pełne i nieograniczone prawa autorskie dla mebli zleconych do projektu lub wykonanych przez manufakturę MINKO, na co klient wyraża zgodę zlecając projekt lub kupując mebel. Ceny modyfikacji są ustalane indywidualnie, może też być doliczona dopłata za wysyłkę wielkogabarytową, więc proszę o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Sprawdż możliwości personalizacji:

Spersonalizuj Twój mebel

Jak są wyposażone meble MINKO?

Meble są wyposażone w najlepsze prowadnice dolne firmy BLUM (są niewidoczne po otwarciu), zapewnia to najwyższy komfort użytkowania i wieloletnią niezawodność szuflad,Zawiasy i inne podzespoły są elementami najwyższej jakości PREMIUM, posłużą lata!

Jak mogę zamówić meble MINKO?

Zapraszamy do zakupów bezpośrednio w naszym e-sklepie lub za pośrednictwem emaila.

Gdzie mogę obejrzeć meble lub wzornik na żywo?

- w Warszawie w salonie Magiczny Pokoik (Showroom Design Town), Bernardyńska 16C lok. U4,Tel: (22) 699 95 56, godz. otwarcia pn-pt 9:00-17.00

- w Warszawie w salonie Dekornik, Wodzirejów 5A,Tel: 728 122 888, godz. otwarcia pn-pt 9.30-17.00

- w Krakowie w salonie Rzeczy Same, ul. Nadwiślańska 11,Tel: 784 506 604, godz. otwarcia pn-pt 11.00-19.00, sob 11.00-16.00

- w Poznaniu w salonie Polish Design Only ul. Dąbrowskiego 92, Tel: 797 001 316, godz. otwarcia pon -zamknięte;wt-pt 11.00-17.00, sob 10.00-14.00.

- w Łodzi w salonie Kolorowych Snów Agata Wojdyła ul. św. Teresy 100, Tel: (42) 649 86 46, godz. otwarcia pn-pt 10.00-19.00, sob 10.00-18.00

- w Tarnowskich Górach w salonie My Sweet Room, ul. Semaforowa 1,Tel: 575 333 510, godz. otwarcia pn-pt 10.00-18.00, sob 10.00-14.00

- w Lublinie w salonie Puffo Wnętrza, Aleja Kraśnicka 72, Tel: 570 957 729, godz. otwarcia pn-sob 10:00-18.00

- w Mińsku Mazowieckim w salonie KDK Design, Warszawska 53, Tel. 662 284 529, godz. otwarcia pn-pt 8.00-18.00, sob 10-14.00

- w Mińsku Mazowieckim w salonie Mi Fili Meble i Akcesoria dla Dzieci, Warszawska 251, Tel: 508 416 195, godz. otwarcia pn-pt 10.00-18.00

- w Katowicach w salonie Magic Rooms, Jankego 165/1a, Tel. 539 949 019, godz. otwarcia pn 10.00-17.00, wt-pt 10.00 -15.00

Czy istnieje możliwość współpracy B2B?

Oczywiście! Zapraszamy do współpracy biura projektowe i niezależnych projektantów wnętrz. Udostępniamy Państwu bibliotekę modeli 3D, aby używanie mebli MINKO było tak łatwe, jak to tylko możliwe. Zapraszamy do kontaktu poprzez formularz zgłoszeniowy

Współpraca B2B

Jakie są możliwości zapłaty za złożone zamówienie?

1. Pełna przedpłata w formie przelewu, a zamówienie jest włączane do kolejki realizacji po zaksięgowaniu płatności, o czym powiadamiamy mailowo,

2. Przedpłata za pośrednictwem PRZELEWY24, można też tu skorzystać z systemu ratalnego.

3. Zamówienie „za pobraniem”, opłacane gotówką w dniu dostawy zamówienia. Zamówienie jest włączane do kolejki realizacji po potwierdzeniu mailowym klienta.

Jaki dokument zakupu mogę otrzymać? Czy mogę otrzymać fakturę na podmiot gospodarczy?

Jeśli chcą Państwo otrzymać fakturę na podmiot gospodarczy, proszę podać numer NIP od razu po złożeniu zamówienia. Według aktualnych przepisów, chęć otrzymania faktury należy zgłosić w momencie składania zamówienia. Kiedy do zamówienia zostanie wystawiony paragon, nie będzie możliwości zmiany na fakturę VAT.UWAGA:Jesteśmy producentem mebli, każdy egzemplarz jest wykonywany na zamówienie, więc:Faktura zaliczkowa na wpłaconą kwotę jest wystawiana, jeśli zamówienie jest realizowane na przełomie miesiąca. W tym przypadku, w dniu dostawy towaru wystawiamy fakturę końcową do faktury zaliczkowej.Fakturę wysyłamy mailowo, wystawioną z datą nadania paczki. Dokument może być wystawiony i fizycznie przesłany do Państwa kilka dni później.Paragon wysyłamy w paczce, przy dostawie produktu.

Dostawa mebli- kto i kiedy je doręcza?

Proszę mieć na względzie, że do terminu produkcji mebla (określonego przy każdym produkcie), należy doliczyć czas na dostawę.Bardzo dbamy o bezproblemową dostawę naszych produktów, zdecydowana większość jest dostarczana w całości dla Państwa komfortu, dlatego preferujemy transport własny MINKO. Tylko ta forma dostawy, jest poprzedzona telefonicznymi ustaleniami (SZCZEGÓŁY NIŻEJ).CO BARDZO WAŻNE, trasa dostawy jest ustalana cyklicznie w obrębie całej Polski, należy mieć na względzie, że ustalamy dostawę według własnego kalendarza, który ostatecznie potwierdzamy podczas korespondencji z klientem!a więc:– w większości przypadków dostawa jest realizowana transportem własnym firmy MINKO,-ale zdarzają się również wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej (TERMIN DORĘCZENIA TO PRZEDZIAŁ 24-36h roboczych). W dniu nadania paczki (firmą kurierską), informujemy klienta drogą e-mail.

Czym charakteryzuje się dostawa STANDARD?

Dostawa STANDARD koszt 0 zł- transport własny MINKO lub wysyłka kurierem:

a) biurka, toaletki, konsole są jedynymi meblami przeznaczonymi do małego montażu (stelaż drewniany przykręcany do blatu) i są zapakowane w kartony (wymiary 130x60x26cm/ 100x50x50cm, waga to przedział od 25kg do 35kg),

b) pozostałe mniejsze meble (tylko szafki nocne, stoliki) są zapakowane w kartony w całości (wymiary odpowiadają gabarytom mebla, waga to przedział od 10kg do 20kg).Ten rodzaj przesyłek jest dostarczany tylko za próg lokalu, zazwyczaj z wniesieniem na piętro (należy pamiętać, że niektóre firmy kurierskie mogą odmówić dostawy do lokalu bez windy itp.), lub tylko za drzwi klatki schodowej.

c) większe meble (ze stałej, standardowej oferty MINKO) są ZAZWYCZAJ dostarczane w całości (ruchome elementy takie jak półki i rellingi są zapakowane oddzielnie i przygotowane do samodzielnego montażu). Całość jest zabezpieczona profilami z kartonu i folią, często całość stoi na euro-palecie. Waga mebli to przedział od 40kg do 100kg, natomiast gabaryty paczki odpowiadają wielkości mebla+ wymiary palety.Dostawca doręczy zamówienie TYLKO pod drzwi wejściowe (tylko w przypadku lokali na parterze, z dogodnym dojazdem dla aut dostawczych z windą) lub tylko pod drzwi klatki schodowej (w przypadku lokali wielorodzinnych).Należy mieć na względzie, że mebel będzie wymagał wniesienia, rozpakowania i ustawienia w lokalu, we własnym zakresie. Ruchome elementy takie jak półki i rellingi są zapakowane oddzielnie i przygotowane do samodzielnego montażu.Należy pamiętać, że firmy kurierskie oferują dostawy w sztywnych godzinach, zazwyczaj od 8.00 do 16.00.

Czym charakteryzuje się dostawa z pakietem GOLD?

Dostawa w PAKIECIE GOLD koszt 349zł- realizowana tylko przez transport własny MINKO, termin ustalany według własnego kalendarza doręczeń, poprzedzany ustaleniami z klientem:Dopłata wynosi 349zł jednorazowo do całego zamówienia, a pakiet gwarantuje:

- gwarantowaną dostawę transportem własnym MINKO

- trasa dostawy jest ustalana cyklicznie w obrębie całej Polski, należy mieć na względzie, że ustalamy dostawę według własnego kalendarza, który ostatecznie potwierdzamy podczas korespondencji z klientem,

- pakiet gwarantuje wniesienie mebla standardowego za drzwi lokalu i ustawienie w miejscu docelowym, chyba, że rozkład pomieszczenia na to nie pozwala (wysokie piętro i brak windy, wąskie korytarze, niskie drzwi, KRĘCONE SCHODY o wąskim biegu).O niedogodnościach lub teoretycznie trudnych miejscach, należy powiadomić przed dostawą mebla, najlepiej w momencie składania zamówienia.Jeśli przedmiotem zamówienia jest mebel robiony na zamówienie, należy upewnić się, ze jego gabaryty pozwolą na swobodne wniesienie- być może będzie wymagał rozmontowania, gdzie potrzeba ekipy montażystów, a koszty rosną;

- poza tym pakiet zawiera usługę rozpakowania i montaż mebla,

- jeśli jest konieczność to również wyregulowania frontów, podklejenia filców pod stelaż, przygotowania mebla do użytkowania,

- zabranie i zutylizowanie wszystkich elementów opakowania

O czym należy dodatkowo pamiętać przy dostawie mebli MINKO?

- jeśli lokal tego wymaga, należy we własnym zakresie zabezpieczyć podłogi na czas doręczenia, ponieważ podczas wnoszenia mogą ulec niekontrolowanemu uszkodzeniu,

- pracownicy koniecznie poruszają się po lokalu w swoim obuwiu,

- pracownicy w razie konieczności korzystają z prądu w lokalu,

- pracownicy nie montują mebli do ściany (meble do tego przeznaczone, są przygotowane do montażu, który klient wykonuje we własnym zakresie)

- pracownicy nie wiercą w ścianach w lokalu klienta,

- jeśli pracownicy ustalą, że gabaryty pomieszczenia nie pozwolą na swobodne wniesienie mebla (przy wcześniejszym braku takiej informacji od klienta), mogą odmówić dostawy i ustalić ja na inny termin, za dodatkową opłatą.

Jak wygląda montaż mebli MINKO?

Jeśli zdecydują się Państwo na DOSTAWĘ W PAKIECIE GOLD, po dostawie sami przygotujemy mebel do używania.Poniżej znajdą Państwo film instruktażowy, na którym prezentujemy krok po kroku składanie biurka BASIC (analogicznie składa się inne biurka, toaletki i konsole). Bardzo proszę o zapoznanie się z konstrukcja biurka, zanim pojawi się paczka, aby mieć świadomość, co powinien zawierać zestaw montażowy!

Co w przypadku gdy coś poszło nie tak?

Każdy mebel składamy kompletnie tuż przed wysyłką, w celu sprawdzenia jego poprawności, jednak i nam zdarzają się błędy… Najczęstszym problemem przy własnoręcznym składaniu, jest zamiana kierunku wkładania drutów. Są one robione ręcznie i dopasowywane do stelaża, jeśli więc występuje opór lub skrajne niedopasowanie, należy spróbować zamienić je miejscami lub obrócić. Jeśli masz inny problem z montażem lub jakością, proszę o kontakt telefoniczny lub mailowy, pomożemy!

Jakie są najważniejsze informacje dotyczące użytkowania mebli MINKO?

Wraz z zamówieniem, dostaną Państwo w wersji papierowej instrukcję użytkowania naszych produktów. Prosimy o zachowanie tego dokumentu i uwzględnienie zawartych w nim uwag w codziennym użytkowaniu Naszych mebli:)Gwarancja jest udzielana konsumentowi na okres 1 roku od dnia zakupu i nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń mebla wynikających z niewłaściwego użytkowania i konserwacji produktu, jak i normalnych skutków codziennej eksploatacji (patrz „Regulamin użytkowania”),Drobne niedoskonałości/wyłupania materiału w niewidocznych miejscach nie wpływają na wartość mebla i nie podlegają reklamacji,Biurko/ meble jest wykonane z litego drewna (stelaż i nogi) oraz płyty meblowej wiórowej laminowanej z doklejką z PCV lub MDF (blaty). Jakiekolwiek narażenie na dużą wilgotność może spowodować uszkodzenie biurka i utratę gwarancji.Zaleca się przecieranie lekko wilgotną szmatką (delikatny płyn myjący lub roztwór mydlany) lub specjalnym preparatem do czyszczenia tego typu mebli i bezwzględnie zawsze wycieranie całości do sucha,Maksymalne obciążenie standardowego biurka to ~20kg,Maksymalne obciążenie każdej z szuflad to ~6kg,

Czy i w jaki sposób mogę odstąpić od umowy?

Klient będący Konsumentem, uprawniony jest do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia w posiadanie Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inna niż przewoźnik.Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w przypadku Produktów zamówionych z wykorzystaniem konfiguratora dostępnego na stronie internetowej www.minko.co. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów zamówionych z pominięciem konfiguratora dostępnego na stronie www.minko.co, wykonanych według specyfikacji podanej przez Konsumenta, tj. Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, niedostępnych na stronie internetowej www.minko.co.Prawo odstąpienia wykonuje się poprzez złożenie oświadczenia Sprzedawcy w formie mailowej lub listownej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przez jego upływem. Formularz dostępny jest również na stronie internetowej www.minko.co. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy przesyła na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.W razie odstąpienia od Umowy, jest ona uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań, z zastrzeżeniem ust. 9 niniejszego paragrafu. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (w żadnym wypadku Konsument nie jest uprawniony uszkadzać, dekompletować, niszczyć lub w inny sposób pomniejszać wartość Produktu).Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Sprzedawcy z żadnymi kosztami.Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Jak przedstawia się rękojmia oraz jak wygląda postępowanie reklamacyjne?

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkty zgodny z umową (bez wad).Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową (rękojmia).Niezgodność Produktu z Umową wystąpi w szczególności, gdy Produkt:nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;został kupującemu wydany w stanie niezupełnym,stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu Produktu wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.Nie stanowią niezgodności Produktu z umowa drobne niedoskonałości Produktu, będące następstwem okoliczności, że produkty dostępne w Sklepie, wykonywane są ręcznie.Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inna, niż przewoźnik.W przypadku stwierdzenia przez Klienta niezgodności Produktu z Umową, Klient uprawniony jest do złożenia Reklamacji. Reklamację należy złożyć listem na adres Sprzedawcy: 15-694 Białystok, ul. Białostocka 46, bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail [email protected]. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać wskazanie rodzaju niezgodności Produktu z Umową.Reklamacja winna zostać złożona niezwłocznie po ujawnieniu niezgodności Produktu z Umową.Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego. Celem zapewnienia prawidłowego toku postępowania reklamacyjnego Sprzedawca uprawniony jest zażądać od Klienta informacji niezbędnych do rozpatrzenia Reklamacji.Klient, w ramach reklamacji, może w żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo naprawy Produktu, chyba, że doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z innym sposobem rozpatrzenia reklamacji, zaoferowanym przez Sprzedawcę. W przypadku, gdy doprowadzenie Produktu do zgodności z Umowa nie jest możliwe, Klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo jej całkowitego zwrotu.

Dlaczego My? Co nas wyróżnia?

Polska rodzinna firma

Jesteśmy polską, rodzinną manufakturą z zielonego Podlasia, wspierającą lokalną gospodarkę poprzez użycie polskich materiałów. Wszystko, od projektowania po testowanie, starannie tworzymy i dostarczamy.

Ręczne wykończenie

Oferujemy nasze wieloletnie doświadczenie w tworzeniu mebli najwyższej jakości, specjalnie zaprojektowanych z myślą o Twoich potrzebach i preferencjach.

Design i personalizacja

Podchodzimy do każdego projektu jako do wyzwania i zapraszamy Cię do współtworzenia i projektowania nowych mebli razem z nami.

Dostawa gotowych mebli

Większość mebli dostarczamy w pełni zmontowane. Nasz pakiet dostawy GOLD obejmuje profesjonalne ustawienie mebli na miejscu oraz ekologiczne pozbywanie się opakowań.

Polska rodzinna firma

Jesteśmy polską, rodzinną manufakturą z zielonego Podlasia, wspierającą lokalną gospodarkę poprzez użycie polskich materiałów. Wszystko, od projektowania po testowanie, starannie tworzymy i dostarczamy.

Poznaj nasz Instagram

Śledź nas na Instagramie

Nasze produkty

BestselleryOutletNowościSzybki Termin!!!Szafki RTVSzafki na butyDo pracyBiurkaPomieszczeniaStołyBiurka

Zobacz wszystkie

Bezpieczna płatność

PłatnościZwroty i reklamacje

Kontakt

Dział handlowy

[email protected]

+48 507 507 217

Dział hurtowy

Dział logistyczny

[email protected]

+48 507 507 829

Dział reklamacji

Właściciel

Godziny pracy

7:00 - 15:00 (GMT + 01:00)

Dołącz do nas!

Subskrybuj nasz newsletter:

Śledź nasze profile społecznościowe:

Bezpieczna płatność

Kontakt

Telefon

+48 507 507 217

Adres mailowy

[email protected]

Godziny pracy

7:00 - 15:00 (GMT + 01:00)

Dział handlowy

[email protected]

+48 507 507 217

Dział hurtowy

Dział logistyczny

[email protected]

+48 507 507 829

Dział reklamacji

Właściciel

Dołącz do nas!

Subskrybuj nasz newsletter:

Śledź nasze profile społecznościowe:

MINKO-All rights reserved

Made by Aexol
Made by Aexol